Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• – Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại inoxhoasen.com (căn cứ vào hóa đơn VAT – biên nhận mua hàng)
• – Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên inoxhoasen.com
• – Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
• – Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• – Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu bảo hành)